交換・返品・コース途中解約・取り消し・変更について

 

交換・返品の共通事項

○商品到着後7日以内の  事前連絡  をお願いいたします。追ってメールにてご連絡を差し上げます。

○商品到着後7日以内の  当社への返品商品の到着  をお願いいたします。

○商品が配送途中の事故で破損・汚損していた場合は、担当の配達局へ連絡を入れ破損・汚損の状況の確認を受けてください。

○ゆうパック及び宅配便の配送伝票で　記録の残るもの（出荷日・お問合せ番号）　でご返送をお願いいたします。

○事前連絡なしにお荷物をお送りいただいても受け取りはしておりません。

○ガイダンス動画商品は交換・返品対象ではありません。

○お客様理由により生じた返金額は お振込み手数料を差し引いて のお振込み額となります。

○代替品の発送は日本国内のみです。

○返品により生じた返金は日本国内のみでます。

※植物の性質上：多少の虫食い・花びらの欠け・葉の欠け、実が取れているなどは交換対象ではありません。

※デザイン上：意識的にイメージを作っているもの 「ダメージ加工 (古びた・錆びている・葉の色抜け) 」 は交換・返品対象ではありません。 

 

 

交換ケース１

不良品・破損品・汚損・商品間違いの場合。

商品到着後 速やかに代替品を発送いたします。代替品の在庫が無い場合は代金をお振込み致します。

返却の際は、お手元に届いた時の梱包状態で返送をお願いいたします。

＊この場合、返品の為の送料は当店で負担いたします。

＊お荷物は　記録の残る（出荷日・お問合せ番号）　着払い伝票でお出しください。

 

 

交換ケース2

お客様の何らかの都合で交換をしたい場合。

交換条件として、商品は開梱(ガムテープを剥がしていない)していないことが条件です。

＊この場合の返品の為の送料はお客様ご負担です。ご了承ください。

＊返品お荷物は　記録の残る（出荷日・お問合せ番号）　配送伝票でお出しください。

＊お客様理由により生じた返金額は、 お振込み手数料を差し引いて のお振込み額となります。

 

 

返品のケース

ガイダンス動画商品も含み返品は受付けておりません。

返品は、不良品が届き、  代替品がない場合  に限らせていただいております。

＊この場合の返品の為の送料は当店がご負担いたします。

お客様の何らかの都合により返品したい場合は、開梱していない（ガムテープを剥がしていない） ことが条件です。

・この場合の返品の為の送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。

・お客様理由により生じた返金額は、 お振込み手数料を差し引いて のお振込み額となります。

 

 

返品出来ないケース

次のような場合は原則として返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

○動画は、デジタルコンテンツという性質上 返金はお受けできません。

○事前連絡がなかった場合。

○商品到着後7日以上経過した場合。

○お客様の都合により、キズ・汚損・破損した場合。

○荷物を開梱(梱包テープを剥がした)した場合。

○お届けした状態から手を加えた場合。

○キットの一部だけ返品したい場合。

○お届け場所から  さらに別の場所へ宅配 し、その時に商品に不都合が生じた場合。

 

 

コース途中解約について

商品により途中解約できない商品がございます。商品ページの記載をご確認ください。

複数回コースの商品の場合で、既定回数の途中で解約をしたい場合、毎月20日までにご連絡をお願いいたします。翌月からのお届けを中止いたします。20日を過ぎた場合は翌々月からの中止です。また、コース途中からの再開はできませんのでご了承ください。

 

 

ご注文商品の取り消し・商品変更について

「2通目　ご注文確定/花LOVE&LIFE」 メールが届く前でしたらご注文の取消しはできます。これ以降の取り消しは出来かねます。ご了承ください。

 

ご注文をいただいた商品材料は各業者と在庫確認・入荷調整を重ねたうえで、「2通目　注文確定/花LOVE&LIFE」 メール を差し上げております。十分に、ご検討をいただいてからのご注文を宜しくお願い申します。