よくある質問

●商品についてよくある質問

商品を決めかねています　選び方はありますか？

作業難度・作業時間・お届け回数・花の素材・デザインスタイルをご参考にお選びいただけます。

お花の素材を教えてください？

プリザーブドフラワー・ドライフラワー・フェイクフラワー・フレッシュフラワー(生花)がございます。

用意する道具を教えてください？

基本の道具は フラワー用ハサミ(ハサミ)・ペンチ・木工用ボンド・グルーガン・グルー の5つです。 その他あると便利な道具として、お弁当用シリコンカップやアルミカップはボンドの受け皿として・長さを図る物・ピンセット・汚れ除けとして新聞紙等です。

交換や返品の制度はある？

お客様都合による返品は承っておりません。

荷物はいつ届きますか？

第3～４週目のお届けです。
＊ご注文月の翌月のお届けです。

3回コースのキットを一度に送ってもらえる？

対応しておりません。ご了承ください。

荷物の配送会社はどこですか？

郵便局のゆうパック・レターパック等でお届け致します。
＊一部定形郵便でお送りする物もございます。

支払いの種類を教えてください？

クレジットカード・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)・代引き

●注文直後～お荷物待ちの間　によくある質問

注文後のメールが届きません　どうなっていますか？

ご注文後すぐに自動送信メールが届きます。
届かない場合は迷惑メールフォルダやご登録メールアドレスのご確認をお願い致します。

3週間前に注文をしました　まだ荷物が届きません？

当店はご注文締め日を設けており、翌月の第3～4週目のお届けです。

注文品を他の商品に変更したい？

タイミングにもよりますのでお問い合わせくださいますようお願い致します。

複数回コースの途中で解約できますか？

解約できる商品 と できない商品 がございます。また、ご連絡をいただいたタイミングにもよります。
＊コースで共通してご使用いただく材料がある場合は解約できません。

入力した住所を間違えました？

正しい住所のご連絡をメールでお送りください。２営業日を過ぎても当店から返信のメールが無い場合はお手数ですが再度のご連絡をお願いいたします。
※お荷物出荷後の場合、荷物をお止めするのに１～２営業日要します。送料無料商品でも再出荷は送料が発生しますのでご了承ください。

●材料キットお届け直後によくある質問

送られてきた 材料がホームページ掲載と違う物があります？

商品により掲載品と同じ材料ではない事がございます。商品ページに【材料が変更になる場合がございます】と記載してございますので一度ご確認をお願い致します。 ご不明な点はお問い合わせください。

花びらが欠けていました。　虫食いがありました？

材料は本物の植物を加工しているためとても繊細です。特に花びらのフチは特に繊細です。多少の欠けはご了承ください。
判断が付かない場合は画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
＊花びらが欠けていた時の対処方法はオンラインマニュアル トップページ最下段【あなたの手作りをサポートします】内の【基本の技術】に記載しております。参考リンクはコチラ

●配送についてよくある質問

配達の日付指定はできますか？

第3～4週目の配達です。日付指定はできません。時間指定はできますのでよろしくお願いいたします。

配達場所の変更は可能ですか？

お引越しをされた場合は可能です。ご指定いただいた月から新しい住所へお届けいたします。 頻繁に違う住所への配送はできません。

●その他の質問

プレゼント用の箱や飾り用の透明ケースの取り扱いはありますか？

準備中です。しばらくおまちください。

完成品が欲しいのですが？

商品により完成品がございます。ショッピングサイト　https://www.87lovelife.jp/　→　上部の【手作りキット一覧】　→　【完成品】　からご注文いただけます。 参考リンクはコチラ

完成品にラッピングをしていただけますか？

1.プレゼント使用
2.ご用途- 詳しくご記載を頂けますとお祝いカラーに合わせてラッピングをいたします。
長寿祝い(還暦60・古希70・喜寿77・傘寿80・卒寿90・白寿99・百寿100)
結婚祝い(銀婚式25・真珠婚30・ルビー婚40・サファイア婚45・金婚式50・エメラルド婚55・ダイヤモンド婚60)
誕生日祝い　＊受け取られる方の年代
＊その他ご使用目的をご記載ください。ご用途に合わせてラッピングいたします。
3.メッセージカード- メッセージは名刺サイズ(91mm×55mm)のカードにプリントいたします。備考欄へご記載ください。メッセージのご記載がない場合はカードはありません。
4.直送する場合は、お受取りになる方のご住所 氏名 電話番号をお届け先の欄へご記載ください。＊受け取られた方はどなたから贈られた荷物なのか分かるようになっていますのでご安心ください。